전문 엔지니어가 직접 방문하여 기계를 설치하고, 사용 방법을 교육하는 방식으로 납품이 이루어집니다.
(제주, 도서산간지역 제외 - 엔지니어 방문 요청 시 추가 비용 발생)

주문 완료 후 영업일 기준(주말 및 공휴일 제외) 1~3일 내에 출고됩니다. 택배 일정은 택배사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
배송은 지역마다 차이가 있을 수 있습니다.

5만원 이상 주문 시 택배비는 무료입니다. 5만원 미만일 경우, 택배비는 착불입니다.
(제주, 도서산간지역은 추가 비용 발생)

교환 및 반품은 제품 수령일을 포함하여 7일 이내 교환 또는 반품 접수를 하셔야 가능합니다.
상품을 이미 사용하였거나, 상품 일부를 소비하였을 경우는 반품이 불가합니다.
상품 불량 등으로 인한 교환, 반품은 물건이 회수된 이후에 가능합니다. 회수된 상품이 확인되면, 빠르게 교환, 반품 처리를 도와드리겠습니다.
(상품 불량 등의 이유로 교환/반품하실 경우, 배송비는 무료입니다. 고객의 변심으로 인한 교환 및 반품 시 배송비는 고객부담입니다. (왕복 택배비))

전문 엔지니어가 직접 방문하여 기계를 설치하고, 사용 방법을 교육하는 방식으로 납품이 이루어집니다.
(제주, 도서산간지역 제외 - 엔지니어 방문 요청 시 추가 비용 발생)

주문 완료 후 영업일 기준(주말 및 공휴일 제외) 1~3일 내에 출고됩니다. 택배 일정은 택배사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
배송은 지역마다 차이가 있을 수 있습니다.

5만원 이상 주문 시 택배비는 무료입니다. 5만원 미만일 경우, 택배비는 착불입니다.
(제주, 도서산간지역은 추가 비용 발생)

교환 및 반품은 제품 수령일을 포함하여 7일 이내 교환 또는 반품 접수를 하셔야 가능합니다.
상품을 이미 사용하였거나, 상품 일부를 소비하였을 경우는 반품이 불가합니다.
상품 불량 등으로 인한 교환, 반품은 물건이 회수된 이후에 가능합니다. 회수된 상품이 확인되면, 빠르게 교환, 반품 처리를 도와드리겠습니다.
(상품 불량 등의 이유로 교환/반품하실 경우, 배송비는 무료입니다. 고객의 변심으로 인한 교환 및 반품 시 배송비는 고객부담입니다. (왕복 택배비))

네 럭키엔지니어링의 전 제품은 전세계로 수출중에 있습니다.
국가별 전압에 맞추어 안전 제작 후, 항공 or 해상 등 원하시는 방편에 따라 고객님의 주소까지 안전하게 배달해 드립니다.
*단, 김밥냉장고는 국내 전용 출시 제품으로 수출이 불가합니다.

해외에서도 제품 주문 가능하시며, 주문은 아래 연락처 중 편하신 방편으로 연락 부탁드립니다.

유선문의 : 02-383-7501
이메일 : luckyeng@luckyeng.net
카카오톡 : '럭키엔지니어링' 채널추가

*기본 절차*
제품선택 -> (계약금) -> 제작 -> (잔금)-> 출고 -> 제품 도착 (국가별 상이)

네 가능합니다. 국가별 맞춤 전압으로 제작되기 때문에 해외에서도 안전하게 사용 가능한 제품입니다.
(단, 김밥냉장고의 경우 국내전용으로 전압변경 불가)

ETL SANITAION- 미국/캐나다 위생안전인증
MET- 미국/캐나다 전기안전인증
CE- 유럽 안전인증을 획득하였습니다. (단, 모델별 획득인증 상이)
보다 자세한 내용은 홈페이지 내 특허 및 인증 페이지 확인 부탁드립니다.

KRW, USD 등 원하시는 통화에 따라 계좌송금 or 카드결제 진행 가능합니다.

해외의 경우, 운송기간 포함하여 출고 후 13개월간 무상 보증기간이 적용됩니다.
(단, 사용자 부주의로 인한 파손 및 분실 제외)

해외 AS 진행 절차는 기계상 문제 발생 시, 이메일 혹은 메신저(카카오톡,Whatsapp 등)로 사진/동영상과 함께 상황에 대한 정보를 전달해 주시면, 담당 엔지니어가 1:1로 고객님께 세부적인 안내를 드리고 있습니다.

제품별로 자주 교체가 필요한 부품에 대하여 고객 서비스 차원으로 여분들 함께 동봉해 드리고 있습니다.
소모품/부품의 추가 구매의 경우 해외 어느 곳에서든 원하시는 곳으로 공급이 가능합니다. (항공 특송)

현재 김밥기계의 경우 시스템 내에 탑재되어있는 언어는 한국어 / 영어 / 중국어 / 독일어 / 스페인어 / 일본어 총 6가지 이며 사용자의 니즈에 따라 편리하게 변경 가능합니다.

전체 사용자 매뉴얼은 국문/영문을 제공하고 있습니다.

전 세계 활발히 수출 진행중에 있습니다.

미주 - 미국, 하와이, 캐나다, 멕시코
유럽 - 프랑스, 영국, 독일, 이탈리아, 폴란드, 불가리아, 스웨덴, 핀란드, 스페인, 네덜란드, 스위스, 헝가리, 체코, 오스트리아
중동 - 아랍에미레이트, 이스라엘
아시아 - 중국, 대만, 홍콩, 태국, 일본, 베트남, 싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 몽골, 러시아, 카자흐스탄
오세아니아 - 호주, 뉴질랜드

무상 A/S 기간은 납품일 기준 1년입니다.
품질보증 기간 이내(1년)에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우에만 해당됩니다.
무상 A/S 기간 내에 고객의 과실로 인한 고장이나 소모품 파손은 유상 처리됩니다.

1. 고객부주의로 인하여 발생한 고장인 경우
- 떨어뜨림 등 외부 충격에 의해 손상, 고장이 발생한 경우
- 떨어뜨림 등 외부 충격에 의해 손상, 고장이 발생한 경우
- 고객 임의로 수리/개조에 의해 고장이 발생한 경우
2. 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품을 사용하여 고장이 발생한 경우
3. 제품 자체의 문제가 아니고 외부 환경에 의해 고장이 발생한 경우
4. 주기적으로 교체 해야되는 소모품인 경우 (소모품 교환 및 불량 요청은 주문 1주 이내)
5. 천재 지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인해 고장이 발생한 경우

중고품 구입의 보증기간은 적용되지 않으며, 수리 불가의 경우는 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.

제품 A/S 신청은 아래의 방법을 통해 가능합니다. (운영시간 09:00 - 18:00)
- 전화 : 02-383-7501로 전화 주시면 A/S 접수를 도와드립니다.
- 채널톡을 이용하여 실시간 채팅이 가능합니다.
- 카카오톡 채널 추가 후 상담을 진행하실 수 있습니다.

고객님의 편의를 위해 다양한 채널을 운영하고 있으니, 편하신 방법으로 문의해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

A/S 접수 후, 지정된 엔지니어가 유선상 연락을 통해 자세한 원인을 파악하여 빠른 해결 방안을 제시합니다.
또한, 필요시 직접 현장을 방문하여 문제를 해결해 드립니다.

초밥, 김밥, 주먹밥 등의 식품 기계에 도포하여 밥알의 부착을 방지합니다.
윤활 효과는 물론 녹 방지 효과도 탁월하며 기계에 기름 때가 끼지 않습니다.
일반 기름과는 달리 산화 방지제가 포함되어있어, 끈적임을 방지하여 기계의 수명을 연장하는 데 도움이 됩니다.

올리브유 또는 카놀라유 (해바라기씨유) 등 식물성 기름으로 임시 사용은 가능하나, 권장하지 않습니다.
단, 지속적으로 사용 시 기계의 수명이 단축 될 수 있습니다.

1. 카카오톡 친구 찾기 메뉴를 통해 "럭키엔지니어링"을 검색하고 채널을 추가해주세요.
2. 채널을 추가한 후, 상담원 채팅을 클릭해 상담을 진행하시면 됩니다.

칼날 교체 주기는 사용하시는 김밥 속재료에 따라 큰 차이가 발생합니다.
부드러운 재료를 주로 사용하시면 1년이상 사용이 가능하며, 견과류, 튀김류, 멸치 등 딱딱한 재료일 경우 3~6개월 사용 후 교체하는 것이 좋습니다.
(관리법에 따라 3개월 미만에도 교체가 필요할 수 있습니다.)

네, 가능합니다. 등분 수 변경이 필요하신 경우, 칼판과 김밥 테이블을 새로운 등분 수에 맞춰 추가 제작하여 교체 가능합니다.
또한 칼판과 테이블의 유격 조정이 필요하므로 공장 입고 또는 출장으로 진행됩니다. (출장시 출장비 발생)
변경 절차에 대한 자세한 안내는 본사(02-383-7501)에서 받아보실 수 있습니다.

미온수에서 밥알을 짧은 시간 불린 후, 부드러운 수세미로 가볍게 세척해 주세요.
거친 수세미는 칼날의 코팅을 손상시켜 수명이 짧아질 수 있으므로, 부드러운 수세미를 사용을 권장드립니다.
(식기세척기 사용금지, 고온의 물세척 금지)